🚄 코레일 ‘셀프변경 시스템’ 도입

 

🚄 코레일 ‘셀프변경 시스템’ 도입

 

편리함이 한층 업그레이드된 철도 여행, 이제 직접 좌석을 바꿔보세요!

---

 

👋 이런 경험, 있으셨나요?

 

기차를 타자마자 옆자리에서 통화를 하거나, 냄새가 심한 음식이 펼쳐지는 바람에 불편했던 적, 있으신가요? 지금까지는 열차 출발 전 창구나 승무원을 통해서만 좌석 변경이 가능해 즉각적인 대응이 어려웠습니다.

이런 불편을 해결하기 위해 한국철도공사(코레일)가 **‘셀프변경 시스템’**을 도입한다고 발표했습니다. 앱 하나로 탑승 중에도 빈 좌석을 확인하고 직접 바꿀 수 있는 이 서비스는 올해 하반기부터 순차적으로 시행될 예정입니다.

 

---

 

📝 주요 내용 한눈에 보기

 

기능          내용          도입 시점(예정)

 

출발 후 좌석 변경	열차가 출발한 뒤에도 코레일톡 앱에서 빈 좌석 확인·변경 가능	2025년 연말 전
DIY 환승 서비스	환승역과 환승 열차를 승객이 직접 선택·변경 가능	2025년 11월
레일택배 서비스	주요 역에서 반값 수하물·택배 서비스 제공	2025년 10월

📌 특히 ‘출발 후 좌석 변경’은 기존 방식에서 가장 큰 변화입니다. 코레일톡 앱 시트맵에서 실시간으로 빈 좌석을 확인하고 원하는 자리로 옮길 수 있게 됩니다.

 

---

 

🌟 기대되는 효과

 

✔️ 승객 편의성 강화

불편한 옆자리 때문에 곤란했던 상황을 빠르게 해소할 수 있고, 눈치 보며 승무원에게 요청할 필요가 없어집니다.

✔️ 운영 효율성 향상

현장에서 좌석 변경 요청을 처리하느라 바쁜 승무원·역무원의 부담이 줄고, 실시간 좌석 데이터를 활용해 좌석 활용도도 높아집니다.

✔️ 환승·여정의 유연성

DIY 환승 기능으로 일정 변화에 맞춰 스스로 환승 경로를 조정할 수 있어 더 유동적인 여행이 가능합니다.

---

 

⚠️ 유의할 점도 있습니다

 

• 빈 좌석이 많지 않은 열차에서는 변경이 제한될 수 있습니다.
• 할인 승차권 등에는 일부 제약이 있을 수 있습니다.
• 앱과 좌석정보 시스템의 실시간 연동 안정성이 중요합니다.
• 디지털 기기에 익숙하지 않은 승객을 위한 안내도 필요합니다.

---

 

🔮 앞으로의 전망

 

코레일의 셀프변경 시스템은 철도 서비스의 디지털 전환을 상징하는 사례입니다. 단순한 기능 추가를 넘어, 이용자 중심의 경험으로 패러다임을 바꾸려는 시도라 할 수 있죠.

향후 AI 기반 추천 좌석, 교통수단 간 연계 서비스 등으로 발전한다면 철도 여행의 편리함은 더욱 높아질 것입니다.

---

 

📝 마무리

 

‘좌석과 환승을 스스로 관리하는 시대’, 이제 기차 여행도 한층 스마트해지고 있습니다. 도입 초기에는 일부 제한이나 혼선이 있을 수 있지만, 장기적으로는 승객 편의성과 운영 효율성 모두를 높이는 긍정적 변화가 될 것으로 기대됩니다.

여러분도 올해 하반기부터는 코레일톡 앱에서 직접 좌석을 바꿔보며 새로운 여행 경험을 누려보세요! 🚆✨

 

 

코레일 '무인택배 서비스' 도입 

KTX역 무인택배발송시스템 (10월부터 실시)

 

코레일 'DIY 환승서비스' 도입 

🚆 코레일 ‘DIY 환승 서비스’ 도입 - 11월부터